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Objetivos

O curso visa à capacitação para o desenvolvimento de competências profissionais que se traduzam no Comércio, criando condições para articular, mobilizar e colocar em ação conhecimentos, habilidades, valores e atitudes para responder, de forma original e criativa, com eficiência e eficácia, aos desafios e requerimentos do mundo do trabalho.

Com esse intuito foi concebido para preparar profissionais aptos a atuar em Marketing em um mercado promissor, que relaciona tecnologia e negócios como fatores imprescindíveis para o desenvolvimento das organizações na contemporaneidade. Contempla um conjunto de disciplinas teóricas e práticas que se relacionam, fazendo da interdisciplinaridade entre as especificidades técnicas que a área requer e as fundamentações sobre o ambiente humano, negócios e cultura organizacional, base fundamental para o conhecimento que se pretende transmitir.

Atuando em praticamente todos os ramos de negócios, o profissional do curso ora proposto estará apto a se responsabilizar pela elaboração de estratégias de vendas que atraiam e mantenham clientes, seja em empresas públicas ou privadas. Estudará o mercado e seu ambiente sócio-econômico para criar e inovar produtos ou serviços, promovendo-os, solidificando sua marca no mercado e definindo, por exemplo, estratégias, público-alvo e preços a serem estabelecidos. Ademais, atento às constantes mudanças, esse profissional comunica e cria relacionamentos com consumidores, antecipa tendências, aproveita oportunidades de mercado e analisa riscos. Aspectos da legislação que regula as atividades de comercialização, tais como direitos do consumidor, contratos comerciais, normas de higiene e segurança, questões tributárias e fiscais, estão diretamente ligados aos atributos desse profissional.

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Informações

Duração: 2 anos

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Disciplinas

MÓDULO I – Ambiente Organizacional

Comunicação em Marketing
Ética nas Organizações
Matemática Empresarial
Cultura Organizacional
Estatística para Marketing
Fundamentos de Marketing e Ambiente de Negócio
Projeto Profissional Interdisciplinar I

MÓDULO II – Análise de Mercado

Planejamento Financeiro e Orçamentário
Pesquisa de Marketing e Análise de Mercado
Sistemas de Informações em Marketing
Cenários Econômicos e de Mercado
Marketing Eletrônico
Projeto Profissional Interdisciplinar II

MÓDULO III – Relacionamento com o Cliente

Marketing de Relacionamento
Comportamento do Consumidor
Direito Comercial e Código do Consumidor
Empreendedorismo em Marketing
Marketing de Varejo
Projeto Profissional Interdisciplinar III

MÓDULO IV – Marketing de Vendas

Planejamento Estratégico em Marketing
Produtos, Marcas e Serviços
Merchandising, Vendas e Patrocínio
Plano de Negócios em Marketing
Custos e Formação de Preços
Projeto Profissional Interdisciplinar IV

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Conteúdo

Primeiro Semestre

Comunicação em Marketing

Ementa

Conceitos de comunicação em marketing. O papel do marketing nas empresas públicas, privadas e na economia de mercado. Filosofia de orientação para o mercado e a comunidade. O processo de planejamento integrado de comunicação. O processo de desenvolvimento de identidade corporativa. As ferramentas do composto de comunicação. As estratégias de propaganda, relações públicas e publicidade. As estratégias de promoção e comunicação do ponto de venda, marketing direto, marketing digital e vendas pessoais. A fidelização do cliente.

Ética nas Organizações

Ementa

Conceitos básicos sobre ciência da moral. Conhecimento da ética como juízo de valor, no trato com clientes, público, fornecedores e concorrentes. Questões éticas e de responsabilidade moral com que se defrontam os administradores das organizações brasileiras. Principais correntes contemporâneas, com ênfase especial nos problemas referidos ao gerenciamento do trabalho, às relações governo-empresas, e ao sistema de livre iniciativa. A Ética e o Marketing.

Matemática Empresarial

Ementa

Matrizes e sistemas lineares. Função receita, custo e lucro. Oferta e demanda. Taxa de variação e derivadas e aplicações. Fundamentos da Matemática Financeira. Capitalização. Planos de amortização. Taxas de juros. Operações de desconto. Equivalência de fluxos de caixa. Análise de viabilidade econômica.

Cultura Organizacional

Ementa

O indivíduo e a organização. A motivação humana no trabalho. Percepção, atitudes e diferenças individuais. Comunicação interpessoal e organizacional. Comportamento grupal e intergrupal. Clima Organizacional. Liderança e gerência. Cultura Organizacional: componentes, funções e disfunções. Desenvolvimento da identidade organizacional. Aplicações organizacionais: diagnóstico, gerência participativa, reestruturação do trabalho e inovações no contexto de trabalho.

Estatística para Marketing

Ementa

Introdução ao estudo da estatística: natureza, população e amostra. Distribuições de freqüência. Tendências. Medidas de variabilidade. Desvio padrão. Introdução ao cálculo de probabilidades. Amostragem e distribuições amostrais. Inferências. Planejamento de pesquisa. Análise de dados. Testes de hipóteses paramétricos e não paramétricos. Regressão simples e múltipla.

Fundamentos de Marketing e Ambiente de Negócios

Ementa

Conceitos de marketing. Marketing como filosofia empresarial. Mercados regionais e Consumo brasileiro. Tendências atuais de consumo. Segmentação e Posicionamento. Composto de marketing. Planejamento de Produtos e Serviços. Precificação. Canais de Distribuição: varejo e atacado. Controles de cultural, social, esportivo, institucional.

Projeto Profissional Interdisciplinar I

Ementa

Estabelecimento de atividades pelos diferentes componentes curriculares do primeiro módulo do curso, que em conjunto concretizarão atividades que promovam, junto aos alunos, a possibilidade de realizar a transposição didática a partir dos conteúdos e práticas realizadas em sala de aula ou no ambiente de trabalho. Será concebido sob a forma de um trabalho que o aluno deverá entregar no final do semestre, de acordo com os critérios estabelecidos pelo Colegiado de Curso. Empresa como um sistema organizacional. O espaço da função marketing na estrutura da empresa.

Segundo semestre

Planejamento Financeiro e Orçamentário

Ementa

A função financeira e o papel do administrador financeiro. Risco, retorno e valor. Administração do capital de giro. Decisões de investimentos e financiamentos. E.V.A. (Economic Value Added). Orçamento de Vendas. Balanced Scorecard.

Pesquisa de Marketing e Análise de Mercado

Ementa

A importância da pesquisa no marketing contemporâneo. A pesquisa de mercado e sistema de informação de Marketing. Natureza da pesquisa de mercado. Metodologia de pesquisa, fontes de informação. Método de coleta de informações. Projeto de pesquisa. Questionário. Amostragem.

Sistemas de Informações em Marketing

Ementa

A importância da informação no Marketing contemporâneo. Sistema de informação de Marketing: estrutura, tipologia e integração (ERP e ECR). Introdução à microinformática: Hardware, Software, Segurança. Sistema Operacional Windows: propriedades básicas. Processador de textos Word. Planilha eletrônica Excel. Programa de apresentação Powerpoint. Internet. Netscape Navegador. A tecnologia computacional e as aplicações no marketing. O computador como ferramenta do processo criativo. Estudos dos softwares aplicados ao marketing. Obtenção e análise de dados. Relatório de pesquisa. Aplicação da pesquisa. Institutos de pesquisa de marketing.

Cenários Econômicos e de Mercado

Ementa

Conceitos de Economia. Funcionamento do Sistema Econômico. Introdução à Microeconomia: demanda, oferta, preço, equilíbrio de mercado, produção e custos. Estruturas de mercado. Introdução à Macroeconomia: produto e demanda agregada, contas nacionais, política fiscal e monetária, inflação, distribuição de renda, emprego. Economia do Ponto de Vista Global: globalização da economia, integração econômica, Mercosul, ALCA, União Européia, fluxo de capitais internacionais, vulnerabilidade externa dos países e seu impacto na economia interna. A economia da Região Nordeste do Brasil. Economia e Mercado.

Marketing Eletrônico

Ementa

O consumidor eletrônico. A Internet como estratégia de Marketing. O uso do marketing Eletrônico como estratégia empresarial. As múltiplas funções do ambiente virtual. As ferramentas do Marketing Eletrônico no planejamento de marketing.

Projeto Profissional Interdisciplinar II

Ementa

Estabelecimento de atividades pelos diferentes componentes curriculares do curso (do segundo módulo e do módulo anterior), que em conjunto concretizarão atividades que promovam, junto aos alunos, a possibilidade de realizar a transposição didática a partir dos conteúdos e práticas realizadas em sala de aula ou no ambiente de trabalho. Será concebido sob a forma de um trabalho que o aluno deverá entregar no final do semestre, de acordo com os critérios estabelecidos pelo Colegiado de Curso.

Terceiro Semestre

Marketing de Relacionamento

Ementa

Marketing Direto: características e vantagens, desenvolvimento da oferta e identificação de clientes. Formas de marketing direto: mala direta, marketing por catálogo, telemarketing, compras eletrônicas (televisão, Internet etc.). Call Centers, o que são e sua importância, como dimensionar e avaliar um Call Center. A operacionalização e as principais funções desempenhadas por um Call Center. O Telemarketing como ferramenta: ativo e receptivo, terceirizado ou não. Gestão do Relacionamento com o Cliente. Tecnologia e processos para suportar o Marketing de relacionamento.

Comportamento do Consumidor

Ementa

Visão integrada e multidisciplinar do comportamento do consumidor e do comprador organizacional, desde a avaliação das influências externas e internas até o processo de decisão de compra e suas implicações em termos de decisões de marketing.

Direito Comercial e Código do Consumidor

Ementa

Noções de Direito Comercial. Contratos empresariais. Títulos de crédito. Direito Tributário. Legislação Trabalhista. Globalização comercial. O embasamento constitucional do código de defesa do consumidor. Normas de ordem pública e restrições à autonomia da vontade. Relação interdisciplinar com os demais ramos do direito. Direitos do consumidor. Infrações penais. Defesa do consumidor em juízo. O sistema nacional de defesa do consumidor.

Empreendedorismo em Marketing

Ementa

O significado do empreendedorismo. O marketing e o empreendedorismo. O papel e as características do empreendedor. O empresário e o empreendedor. A busca de financiamento. Segmentação de mercado, vantagens e desvantagens, critérios e estratégias. Quantificação e potencial de mercado e de vendas. Administração de produtos e preços. Logística, comunicações de marketing e sistema de informação de marketing. O desenvolvimento de uma visão empreendedora capaz de mapear oportunidades, planejar e implementar negócios.

Marketing de Varejo

Ementa

Ciclo de vida dos formatos varejistas. Classificação das operações de varejo com loja. O Trade Marketing do ponto de vista do varejo. Resposta Eficiente ao Consumidor (ECR) e Administração por categorias. Estratégias de marketing no setor de varejo e as ferramentas para a tomada de decisão. Características específicas do marketing de varejo. Principais ferramentas e técnicas para a gestão do marketing de varejo. O processo de gestão integrada de marketing de varejo. Planejamento e acompanhamento de promoções no varejo. Franchising como estratégia de expansão no varejo. O Marketing em Supermercados e Shopping Centers. Tendências em gestão de marketing de varejo. O Marketing de varejo no Nordeste.

Projeto Profissional Interdisciplinar III

Ementa

Estabelecimento de atividades pelos diferentes componentes curriculares do curso (do terceiro módulo e dos módulos anteriores), que em conjunto concretizarão atividades que promovam, junto aos alunos, a possibilidade de realizar a transposição didática a partir dos conteúdos e práticas realizadas em sala de aula ou no ambiente de trabalho. Será concebido sob a forma de um trabalho que o aluno deverá entregar no final do semestre, de acordo com os critérios estabelecidos pelo Colegiado de Curso.

Quarto Semestre

Planejamento Estratégico em Marketing

Ementa

Planejamento estratégico. Conceito de planejamento estratégico e gestão estratégica. Metodologia de elaboração do planejamento: definição do negócio; análise ambiental e setorial; mapeamento dos fatores críticos de sucesso; estabelecimento das diretrizes organizacionais - missão, visão, valores e objetivos; definição de estratégias corporativas e funcionais; implementação, controle estratégico e competências essenciais. Formulação de estratégias de marketing. O cliente, o mercado e o retorno. Produtos, Marcas e Serviços.

Ementa

Enfoques de produto e mercado. Teoria do ciclo de vida do produto e suas implicações estratégicas. Técnicas de posicionamento de produtos. Conceito de difusão de inovações. Decisões sobre embalagens. Metodologias para pesquisa e desenvolvimento de novos produtos. Aspectos relacionados à higiene e segurança de produtos. Decisões sobre marcas. Sucessos e fracassos de produtos. Estudos de casos reais de lançamento. Análise de correlações. Análise comparativa de atributos em relação à concorrência. A importância das marcas no mundo globalizado, o processo de construção, desenvolvimento e posicionamentos estratégicos das marcas. As marcas como ativo.

Merchandising , Vendas e Patrocínio

Ementa

Atividades de promoção de vendas e de merchandising no contexto da comunicação mercadológica. O conjunto de características e objetivos estratégicos que distinguem as atividades de promoção das outras formas de comunicação mercadológica. Técnicas promocionais. Elaboração de planos de promoção. Elaboração de peças promocionais ou de merchandising. Patrocínio e Promoção de eventos: culturais, desportivos, causas públicas e inaugurações.

Plano de Negócios em Marketing

Ementa

Integração dos conceitos de marketing. Finanças e organização no desenvolvimento do plano de negócios em marketing. O plano de marketing. Análise de informações de marketing. Ferramentas de análise competitiva de marketing. Análise de mercado e concorrentes. Decisões de objetivos e metas de marketing. Decisões de estratégia do composto de marketing. Implementação e estruturas de marketing. Controles de marketing. Diferentes tipos de planos de marketing.

Custos e Formação de Preços

Ementa

Pesquisa de preços da concorrência, custos do produto/serviço (custos variáveis, fixos e percentual do lucro), comparação do custo com o preço do mercado concorrente.

Projeto Profissional Interdisciplinar IV

Ementa

Estabelecimento de atividades pelos diferentes componentes curriculares do curso (do quarto módulo e dos módulos anteriores), que em conjunto concretizarão atividades que promovam, junto aos alunos, a possibilidade de realizar a transposição didática a partir dos conteúdos e práticas realizadas em sala de aula ou no ambiente de trabalho. Será concebido sob a forma de um trabalho que o aluno deverá entregar no final do semestre, de acordo com os critérios estabelecidos pelo Colegiado de Curso.

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